Возврат и гарантия
Возврат и обмен технически сложного товара (Роспотребнадзор)
Возврат товара надлежащего качества
- Покупатель вправе вернуть товар, приобретенный через интернет-магазин в течение 7 (семи) дней после передачи товара (не учитывая дня заказа), при соблюдении следующих условий:
– товар надлежащего качества (отсутствие недостатка в товаре/брака);
– товар не был в употреблении;
– сохранен товарный вид (в т.ч. пломбы, фабричные ярлыки);
– сохранена полная комплектация; - Транспортные расходы по возврату качественного товара Продавцу оплачивает Покупатель.
- Возврат денежных средств производится в течение 10 (Десяти) календанрных дней с даты обращения, при условии наличия письменного заявления Покупателя и факта возврата товара Продавцу (Образец №1 «Заявлениe на возврат денежных средств» ) направленного на электронный адрес: info@kubaninstrument.ru или заказной корреспонденцией по адресу Продавца : 350000, г. Краснодар, ул. Северная, 320)
- Возврат товара Покупателем производится по следующему почтовому адресу Продавца: 350000, г. Краснодар, ул. Северная, 320, тел: 8 800 250-21-23.
- Обмен или возврат товара бывшего в употреблении и/или потерявшего товарный вид (при наличии царапин, сколов, отсутствия ярлыков, упаковки) не производится, см. п. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1. Исключение - случаи, подходящие под гарантийные обязательства
- Факт возврата оформляется в виде накладной или Акта о возврате товара.
Возврат товара ненадлежащего качества:
- Покупатель вправе вернуть товар, приобретенный через интернет-магазин при наличии недостатка (дефекта/брака) в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента передачи товара, если соблюдены следующие условия:
– имеется в наличии Акт о неремонтопригодности товара от официального авторизированного сервисного центра;
– товар, предназначенный к возврату, полностью укомплектован. - Транспортные расходы по возврату некачественного товара оплачивает Продавец.
- Возврат денежных средств за некачественный товар производится в течение 10 (десяти) календарных дней с даты обращения, при условии наличия письменной претензии Покупателя (Образец №2 Претензия о наличии недостатка), направленной на электронный адрес: info@kubaninstrument.ru или заказной корреспонденцией по адресу Продавца: 350000, г. Краснодар, ул. Северная, 320 и факта возврата товара Продавцу.
- Возврат товара Покупателем производится по следующему почтовому адресу Продавца: 350000, г. Краснодар, ул. Северная, 320, тел: 8 800 250-21-23.
- Факт возврата оформляется в виде накладной или Акта о возврате товара.
Гарантийный ремонт:
- В случае обнаружения недостатков в товаре, производится бесплатный гарантийный ремонт в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента передачи товара, если соблюдены следующие условия:
– в регионе Покупателя отсутствует соответствующий сервисный центр;
– Покупателем предоставлен гарантийный талон;
– товар, предназначенный к возврату, полностью укомплектован. - Возврат товара Покупателем производится по следующему почтовому адресу Продавца: 350000, г. Краснодар, ул. Северная, 320, тел: 8 800 250-21-23
- Обслуживание товара происходит в сервисном центре Продавца или официальном авторизированном сервисном центре изготовителя.
- Составляются накладная или Акт о возврате товара. По окончании ремонта Акт выполненных гарантийных работ.
- В случае отсутствия недостатка/необоснованного обращения Покупатель возмещает/компенсирует Продавцу транспортные расходы по доставке товара и стоимость диагностики.
