Информация для юридических лиц

Как зарегистрироваться на сайте?

- В правом верхнем углу сайта нажмите кнопку «Вход». Введите номер телефона и подтвердите код который поступит в смс. В личной информации, нажмите кнопку редактировать профиль и зарегистрируйтесь как юр.лицо. Заполните форму и введите данные вашей организации, сохраните изменения.

Для чего мне нужен личный кабинет?

- В личном кабинете вы можете оформлять заказы и видеть, на каком этапе находится ваш заказ.

Увижу ли я в личном кабинете все заказы организации?

- На данном этапе отображаются только заказы, сделанные через сайт.

К кому обращаться, если возникнут вопросы по личному кабинету?

- Любые вопросы, касающиеся личного кабинета и работы сайта, вы можете адресовать на электронную почту info@kubaninstrument.ru.

Как я могу связаться с вашей компанией для обсуждения сотрудничества?
- Вы можете связаться с нами по телефону 8 (800) 250-21-23, электронной почте info@kubaninstrument.ru или через форму обратной связи на нашем сайте. Наши контактные данные указаны в разделе "Контакты".

Какие услуги вы предоставляете для юридических лиц?
- Мы предлагаем широкий спектр услуг, включая профессиональную консультацию, подбор оборудования, доставку, техническое обслуживание и ремонт.

Каковы условия заключения договора с вашей компанией?
- Условия заключения договора обсуждаются индивидуально. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж по телефону 8 (800) 250-21-23 для получения более подробной информации.

Какие документы необходимы для заключения договора?
- Обычно требуются учредительные документы компании, свидетельство о регистрации и ИНН.

Каковы сроки выполнения услуг?
- Сроки выполнения зависят от сложности и объема работ. Мы обсуждаем их с клиентом заранее.

Предоставляете ли вы скидки для постоянных клиентов?
- Да, у нас предусмотрена система скидок для постоянных клиентов. Заполните профиль и получите карту лояльности

 

Как осуществляется оплата?

- Оплата может быть произведена банковским переводом. Условия оплаты оговариваются в договоре.

- Оплата онлайн корпоративной картой организации.

Как я могу получить свой заказ?

Самовывозом с удобного пункта выдачи или доставкой нашим курьером (в зонах присутствия сети КИ) или ТК.

- Самовывоз: Вы можете забрать товар самостоятельно из пункта выдачи, указанного в счете, предварительно подтвердив получение оплаты и наличия товара в пункте выдачи, в некоторых случаях необходимо 3-7 дней для того, чтобы подготовить к отгрузке все позиции в заказе с выбранного вами пункта. Вы можете забрать заказ из пункта самовывоза в течение трех дней, после его прибытия. Если не успеваете забрать заказ в этот срок, согласуйте дату забора товара с вашим менеджером.

- Доставка товара прямо на ваш объект по городу и Краснодарскому краю благодаря собственному автопарку нашей компании и развитой логистике. Доставка вашего заказа до транспортной компании бесплатно (от 5000 руб стоимости товара) с выбором даты и временного диапазона, сроки доставки обговариваются заранее с вашим личным менеджером.

Услуга выгрузки и подъема на этаж не предоставляется!

Доставка по Краснодару и городам присутствия сети магазинов Кубань Инструмент

- Доставка заказов, на сумму свыше 5000 рублей - БЕСПЛАТНО!
- Курьерская доставка осуществляется на следующий день (в некоторых случаях необходимо 3-7 дней для подготовки к отгрузке всех позиций в заказе) после оформления заказа. Время доставки с понедельника по субботу, с 10 до 17 часов, при условии 100% предоплаты безналичным путем. Ожидайте предварительного звонка водителя ориентировочно за 30 минут до времени доставки. Стоимость доставки заказа, где сумма покупки НЕ превышает 5000 рублей, составит 300 рублей в пределах города. 

Услуга выгрузки и подъема на этаж не предоставляется!

Доставка в пригород и по Краснодарскому краю

- Стоимость доставки зависит от расстояния. Доставка в пределах 20 км от города бесплатна при заказе более 100 тысяч рублей.

Доставка заказов в пределах 20 километров от города — 1000 рублей. Доставка заказов в пределах 50 километров от города — 2100 рублей. Стоимость доставки на расстояния свыше 50 км рассчитывается индивидуально, с учетом стоимости 1 км пути — 45 рублей. Доставка товаров в пригород Краснодара и по Краснодарскому краю осуществляется на следующий день (в некоторых случаях необходимо 3-7 дней для подготовки к отгрузке всех позиций в заказе) после оформления заказа. Время доставки с понедельника по субботу, с 10 до 17 часов, при условии 100% предоплаты безналичным путем. Ожидайте предварительного звонка водителя ориентировочно за 30 минут до времени прибытия. 

Услуга выгрузки и подъема на этаж не предоставляется!

Доставка транспортной компанией по России

- Доставка заказов по России осуществляется из г. Краснодара при условии 100% предоплаты за товар транспортной компанией на ваш выбор. Доставка за товар может быть оплачена либо заранее в счете на оплату, либо по факту получения товара в транспортной компании.
При сумме покупки менее 5000 рублей - плата за доставку к офису транспортной компании в г. Краснодаре составляет 300 рублей. Если сумма вашего заказа превышает 5000 рублей, то доставка до транспортной компании осуществляется бесплатно!
Обратите внимание: срок отгрузки товара после перечисления денежных средств на расчетный счет компании составляет 1–3 дня (за исключением отдельно оговоренных сроков). Срок отгрузки товара с удаленного склада может составлять от 3 до 7 рабочих дней. При оформлении заказа на сайте укажите в комментарии транспортную компанию, которую хотите использовать или выберите из списка предложенных при оформлении.
Среди основных компаний, транспортными услугами которых можно воспользоваться:
СДЭК;
Деловые линии;
ПЭК;
Энергия;
ЖелДорЭкспедиция;
Мэйджик Транс;
ЖелдорАльянс;
Почта России;
GTD (КИТ).
Информацию о тарифах и ориентировочной дате прибытия в ваш город, вы сможете самостоятельно уточнить на сайте перевозчика. Вес брутто, габаритные размеры уточняйте у наших менеджеров или на странице с товаром.

Что нужно сделать при получении товара в транспортной компании?

- Проверьте целостность упаковки и наличие всех позиций. При обнаружении недостатков напишите заявление-претензию.

Памятка покупателю.
Обратите внимание, когда товар получает сотрудник организации, ему нужно предъявить доверенность, паспорт и приказ о праве подписи. Если товар получает директор организации, необходима только печать. Сравните вес посылки по накладной с реальными показателями (взвесьте посылку на весах). Оцените внешний вид упаковки. Целостность упаковки не должна быть нарушена. Вскройте упаковку и проверьте, все ли указанные позиции в наличии. Оцените внешний вид полученного инструмента (он не должен быть разбит и иметь какие-либо сколы). В случае обнаружения каких-либо недостатков, вам необходимо незамедлительно написать заявление-претензию в офисе транспортной компании. Если есть возможность, сфотографируйте товар. Помните, что если вы забрали товар из офиса транспортной компании и обнаружили недостатки по внешнему виду и целостности упаковки уже за пределами офиса, претензии приниматься не будут!
Какие документы принять вместе с товаром?
- Вместе с товаром, в момент получения заказа в терминале транспортной компании, Покупатель получает от Продавца (Кубань Инструмент) следующие документы к товару: универсальный передаточный документ, гарантийный талон, инструкцию (при наличии такой документации у товара).

Как быстро отправят мой заказ после оплаты?

- Срок отгрузки составляет 1-2 дня после поступления денежных средств. Срок отгрузки товара с удаленного склада может составлять от 3 до 7 рабочих дней. Точный срок отгрузки сможете уточнить у персонального менеджера.
 

Что нужно сделать при получении товара самовывозом в пункте выдаче?

Памятка покупателю:
Для получения товара, Вам необходимо, иметь при себе печать организации, если получатель доверенное лицо, нужен скан приказа на право подписи, либо оригинал доверенности на получение ТМЦ по форме М2, паспорт. Если ИП работает без печати, предоставить заявление "Уведомление", составляется в свободной форме и заверяется подписью предпринимателя. В нём указывается: ФИО адресата, ИНН и ОГРНИП предпринимателя. Например: «Я, ИП Иванов Иван Иванович, уведомляю, что не использую печать. Все документы заверяю личной подписью».
 

Куда я могу обратиться в случае возникновения вопросов или проблем?

- Вы можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов по телефону 8 (800) 250-21-23 или электронной почте info@kubaninstrument.ru.
 

Подписать документы по ЭДО

- Пришлите запрос в Диадок, идентификатор участника ЭДО2BM-230801417961-20130222032003621160100000000. Или перед отгрузкой товара сообщите личному менеджеру, что планируете обмен документами через ЭДО, вам пришлют приглашение и документы на подпись.

Нет отгрузочных документов

- Запросить дубликаты документов можно по эл. почте info@kubaninstrument.ru, в письме укажите ИНН организации, номер счета, сумму, дату. Получить оригиналы отгрузочных документов можно почтой или в пункте выдачи товара,  где был приобретен инструмент.

Где найти ваши уставные документы?

- Уставные документы компании можно запросить по эл. почте info@kubaninstrument.ru.

Нужен акт сверки

- Вопросы по актам сверки принимаются по почте: 708@businessbalance.ru., в письме укажите ИНН и название вашей компании, а также период, за который нужно сформировать акт сверки.

 Как получить копию договора?

- Копию договора можно запросить у личного менеджера или по эл. почте info@kubaninstrument.ru., в письме укажите ИНН, дату договора. Оригинал договора поставки с подписью и печатью вы можете получить двумя способами:

- по почте;

- в пункте выдачи при самовывозе.

Предупредите менеджера о своем приезде за сутки, позвонив по телефону 8 (800) 250-21-23.

Нужны правки в документах

- Заявку на исправление документов отправляйте личному менеджеру или по эл. почте info@kubaninstrument.ru., в письме укажите ИНН и название вашей компании, приложите карточку организации, изложите какие исправления необходимы.
 

Как связаться с вашим сервисным центром?

- Номер нашего сервисного центра: 8(861) 212-8-121; email: service-r@kubaninstrument.ru.

Как узнать, попадает ли мой случай под гарантию?

- Все гарантийные условия прописаны в гарантийных талонах или на сайтах производителей.

Как долго действует гарантия?

- Срок действия гарантии варьируется и указан в гарантийном талоне.

Что нужно, чтобы сдать товар в ремонт?

- Необходимо предоставить гарантийный талон или чек о покупке.

-Как долго производится ремонт?

- Срок гарантийного ремонта составляет до 45 календарных дней.

Как узнать, что ремонт окончен?

- Вам позвонит сотрудник сервисного центра или магазина.

Если у вас остались или возникли вопросы, вы можете связаться с нами по телефону 8 800 250 21 23 или написать нашему онлайн-консультанту.