Добрый день, Павел! Благодарим за отзыв и покупку! Спасибо, что выбираете нас! Будем рады видеть снова. Желаем хорошего настроения и приятных покупок!
С уважением, команда КИ.
Здравствуйте, Андрей!
Благодарим за Ваш отзыв и высокую оценку! Мы всегда стараемся предлагать только качественный товар и лучший сервис. Будем рады видеть снова в нашем магазине! Желаем хорошего настроения и приятных покупок! С уважением, команда КИ.
Добрый день! Отзывы на товар появляются в интернет-магазине после небольшого периода модерации - нет поводов для беспокойства!
Спасибо, что снова написали и так прямо высказали свою позицию — мы ценим открытость, даже когда она жёсткая.
В нашем каталоге присутствуют как бюджетные модели садовой техники, так и варианты профессионального сегмента: стараемся подбирать инструмент под запрос покупателя.
С уважением, команда КИ.
Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо огромное, что нашли время подробно описать ситуацию и оставить такой честный отзыв — нам действительно важно понимать, с какими именно моментами сталкиваются покупатели. Нам очень жаль и неприятно читать, что высоторез вышел из строя буквально в первый же день и спустя всего полчаса работы 😔 Это абсолютно недопустимо, особенно когда инструмент покупается за 10 тысяч рублей с ожиданием надёжности.
Мы полностью разделяем Ваше разочарование и понимаем степень раздражения — когда новое изделие ломается от лёгкого касания ветки, это действительно обидно и подрывает доверие. Судя по вашему описанию (поломка пластиковой детали у основания режущей части при небольшом колебательном движении), проблема именно в хрупкости этого элемента, который должен выдерживать рабочие нагрузки. Вы правы — заявленный максимальный диаметр реза 25 мм подразумевает работу со свежими ветками именно в этом диапазоне, и любое отклонение от идеальных условий (небольшой наклон, лёгкое касание) не должно приводить к поломке.
Мы не позиционируем этот высоторез как инструмент для сверхинтенсивной работы, но даже в бытовом/дачном сегменте такая поломка —вероятнее всего, конструктивный просчёт инженерной группы изготовителя (слишком хрупкий пластик в силовой зоне). Сравнение с Plantic P312 (35312-01) тоже справедливо — это действительно очень похожая (если не идентичная по конструкции) модель от другого бренда, и такие же замечания по качеству пластика встречаются и там.
Ещё раз приносим искренние извинения за этот случай и за испорченное настроение. Ваша обратная связь помогает нам жёстче отбирать поставщиков и модели — такие отзывы не проходят мимо.
C уважением, команда Кубань Инструмент
Забыли пароль?
Подпишитесь на уведомления,
чтобы не пропускать их!
Оставьте отзыв или оцените товаре
Мы проверим отзыв, на который вы пожаловались.
