Высоторез Cellfast Ideal телескопический 40-416: отзывы

Добрый день! Отзывы на товар появляются в интернет-магазине после небольшого периода модерации - нет поводов для беспокойства!

Спасибо, что снова написали и так прямо высказали свою позицию — мы ценим открытость, даже когда она жёсткая.

В нашем каталоге присутствуют как бюджетные модели садовой техники, так и варианты профессионального сегмента: стараемся подбирать инструмент под запрос покупателя.

С уважением, команда КИ.

Здравствуйте, Дмитрий!

Спасибо огромное, что нашли время подробно описать ситуацию и оставить такой честный отзыв — нам действительно важно понимать, с какими именно моментами сталкиваются покупатели. Нам очень жаль и неприятно читать, что высоторез вышел из строя буквально в первый же день и спустя всего полчаса работы 😔 Это абсолютно недопустимо, особенно когда инструмент покупается за 10 тысяч рублей с ожиданием надёжности.

Мы полностью разделяем Ваше разочарование и понимаем степень раздражения — когда новое изделие ломается от лёгкого касания ветки, это действительно обидно и подрывает доверие. Судя по вашему описанию (поломка пластиковой детали у основания режущей части при небольшом колебательном движении), проблема именно в хрупкости этого элемента, который должен выдерживать рабочие нагрузки. Вы правы — заявленный максимальный диаметр реза 25 мм подразумевает работу со свежими ветками именно в этом диапазоне, и любое отклонение от идеальных условий (небольшой наклон, лёгкое касание) не должно приводить к поломке.

Мы не позиционируем этот высоторез как инструмент для сверхинтенсивной работы, но даже в бытовом/дачном сегменте такая поломка —вероятнее всего, конструктивный просчёт инженерной группы изготовителя (слишком хрупкий пластик в силовой зоне). Сравнение с Plantic P312 (35312-01) тоже справедливо — это действительно очень похожая (если не идентичная по конструкции) модель от другого бренда, и такие же замечания по качеству пластика встречаются и там.

Ещё раз приносим искренние извинения за этот случай и за испорченное настроение. Ваша обратная связь помогает нам жёстче отбирать поставщиков и модели — такие отзывы не проходят мимо.

C уважением, команда Кубань Инструмент